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服 务 承 诺

尊敬的客户:
    感谢您选购湖北江南专用特种汽车有限公司的专用汽车系列产品。我们遵循的质量方针是:产品领先是我们永恒的目标,用户满意是我们不懈的追求,优质服务是我们最好的特色。为此,我们做出如下承诺:

    一、总则
   1、我公司出产的所有车辆,均是环保法规达标车,均有国家发改委公告。

   2、以ISO9001-2000国际质量管理体系为准则,所有产品按国家标准生产,并通过了CCC认证。

   3、为保护用户利益,我公司承诺:产品车改装部分,用户购车之日起,保修一年,在保修期内,确因产品质量问题,负责包修、包换,终身维护。底盘部分由底盘生产厂家按其售后服务承诺有关规定执行。
   二、保修范围

   1、零部件、总成设计或制造质量不良,导致整车不能正常运行的故障。

   2、因生产工艺或零部件材料缺陷引起的故障。

   3、由于制造和装配质量不良,导致操纵失灵或泄漏。

    三、非保修范围

   1、用户使用、保养、调整不当所造成的故障。

   2、用户自行拆卸,修理导致的故障。

   3、用户自行增加附件或自行改装后导致的损坏。

   4、用户发现问题,但没有及时排除,仍继续使用,导致的进一步损坏。

    四、售后服务方式

   1、服务响应时间为:自接到产品故障信息起,2小时内给予答复,维修人员市内24小时;省内48小时;省外72小时以内到达故障现场。

   2、超过保修期的产品车改装部分出现故障,厂方终身维护并派人上门服务。若需更换零部件,只收取成本费。

   3、我厂可以接受客户委托,对产品使用者进行不少于一周时间的培训。

   贯彻ISO9001:2000标准,建立保持持续改进质量管理体系;整车一次交检合格率≥92%,三年内每年递增1%以上;整车出厂合格率100%;顾客满意度≥90%,三年内每年递增1%以上。

   公司对产品100%负责; 服务让顾客100%满意。

   

 



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